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山寨苹果维修店紧挨官方店 不时有消费者被山寨店误导
作者:管理员    发布于:2016-04-19 14:53:15    文字:【】【】【

  山寨店就开在官方授权店(上图左)旁。

  “我拿去百脑汇十楼的苹果维修中心修理,结果拆开后盖检查后,没修好。后面发现官方店在隔壁,说拆开后盖不再处理?!鼻凹柑?,市民陈女士就遇到了这么一个麻烦:苹果手机坏了,想找到官方店维修,谁知误入山寨维修店,不仅没修好,后来官方店也不受理了。

  厦门网-厦门日报讯 文/图 本报记者 何炳进 见习记者 林路然

  市民遭遇

  去找官方店却误入山寨店

  陈女士的苹果手机不慎进水,她知道百脑汇科技大厦10楼有一个苹果官方授权的售后服务店?!暗搅耸?,我看到电梯旁边挂了一个‘苹果维修中心’的提示牌标着左箭头,我就按照箭头方向过去了。刚进店里,第一感觉不太对,店铺比之前我来过的要简陋,而且店员都没穿制服,店里居然还卖着其他品牌的电脑?!背屡恐鞫裳暝?,对方称是苹果官方的维修中心。

  “一个店员问我手机怎么了,我如实告诉他,他把我手机后盖拆开看了一下,说大概2488元给我一台新机,我说太贵了,再考虑一下?!背屡孔叩降晖?,才发现隔壁还有一家苹果维修中心,进去一看,正是此前来过的官方店。

  “我再把手机拿给官方授权的维修店去修,他们却说后盖被打开过了,官方店是不受理的?!背屡亢苡裘?,“哪有这样的,两个店紧挨着,误导消费者?!?/p>

  记者走访

  山寨店自称也是“官方”

  11日下午,根据陈女士提供的信息,记者到百脑汇科技大厦10楼暗访。在电梯口的导向牌上,可以看到三个苹果维修店,分别为“1008 苹果维修服务中心”、“1004 苹果保外维修服务中心”和“1005B Apple官方授权服务商”。记者了解到,只有1005B才是苹果官方授权的维修店。

  记者找到陈女士所称的“1008苹果维修服务中心”?!澳忝钦獗呤瞧还俜降奈薹裰行穆??”记者问?!笆前??!?工作人员回答?!霸趺锤舯谝灿屑讣??”记者问?!耙彩前?。其他店的技术,有的修得不稳定?!惫ぷ魅嗽贝鸬?。

  “这栋楼官方授权的服务点只有我们这一家,的确也不时有顾客找错?!?005B的工作人员称。

  在SM二期红宝馆5楼也有一家官方授权的苹果服务点,其隔壁有一家手机维修点打着“苹果保外维修”的招牌。记者咨询是否为官方,店员不承认也不否认。

  律师说法

  山寨店行为构成欺诈

  记者联系了百脑汇科技大厦的物业管理单位群泰物业,“他们内部从事的一些活动,我们也无权干涉?!惫ぷ魅嗽北硎?。记者又将情况反映给鹭江市场监督管理所,工作人员表示会介入调查。

  “山寨苹果维修点冒充授权经营主体,使消费者利益遭到损害,这构成了欺诈,并侵犯了消费者的财产权和苹果公司的知识产权?!备=ń鸷M迓墒κ挛袼V灸墒Τ?,消费者可以拨打12315进行投诉,要求山寨苹果维修点承担责任。市场监督管理部门也可以对其进行查处。他提醒说,为了确保权益,消费者在产品维修前应认真翻阅说明书和保修单,在挑选维修点时多留心眼。

  【提醒】

  四种方法可辨别

  苹果官方维修店

  目前,厦门仅有5家苹果官方授权服务点,消费者可以从以下几个方面,来辨认是否为官方的苹果维修店。

  1、官方授权服务点的工作人员穿着专门的工作制服。

  2、在官方授权服务点内,消费者是要取号排队才能办理相关业务的。

  3、具体地址可以通过网上查询得到,或咨询苹果售后服务热线4006272273。

  4、“官方授权”字眼,山寨店一般不用;咨询山寨店店员时,店员经常以“你手机什么问题”等直接岔开话题。

脚注信息
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